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您的公司如何防止ADA网站可访问性诉讼
作者:郑州云优化 / 2019-11-12 17:01 / 浏览次数:
您的公司如何防止ADA网站可访问性诉讼
每天,网站和移动应用都会阻止人们使用它们。忽略可访问性不再是可行的选择。
您如何防止您的公司成为网站可访问性ADA诉讼的目标?
由于W3CWeb无障碍倡议,希望残疾人访问网站的准则已经存在了近二十年。
可访问性是可用性和用户体验设计的近亲,可消除障碍并让更多人成功完成任务,从而提高了网页和移动应用程序的整体易用性。
现在我们知道,残疾只是可访问性解决的领域之一。
大多数公司不了解人们如何使用其网站或移动应用程序,或者如何使用其移动或辅助技术设备来完成任务。
甚至风险更大的人也不知道全球可访问性指南和新的可访问性法律的更新。
投资网站可访问性是明智的营销决策
互联网营销人员发现,当他们的数据表明转换率很低时,他们会认真对待可访问性。他们发现基本的可访问性实践直接实施到内容增强的有机SEO中。
许多营销机构都将网站的可用性和可访问性审核作为其客户在线营销策略的一部分,因为可以正常运行的网站性能更好,产生的收入也更多。
在营销服务产品中添加可访问性审核是避免ADA诉讼的一步,这当然是财务上的挫折,它可能会破坏网络流量和品牌忠诚度。
很难说服网站所有者和公司进行商业访问。原因之一是成本。他们会看到投资回报吗?
我宁愿选择设计一个可访问的网站,而不是为辩护律师付费并在补救工作中损失收入。
另一个问题是缺乏训练有素的熟练开发人员。他们会雇用人还是对员工进行培训?
无论是否聘请了无障碍专家或内部开发人员都受过无障碍培训,教育永远不会结束。
专家一直在寻找符合准则的解决方案和研究方案。换句话说,培训永无止境。
许多公司缺乏对可访问性及其重要性的理解。他们可能不知道如何或在何处寻求帮助。
无障碍倡导者无处不在,撰写文章,介绍网络研讨会,参与播客,以及撰写包含技巧和建议的新闻通讯。
ADA诉讼几乎在美国每天都成为新闻,因为没有可强制执行的网站可访问性法规。政府网站不是这种情况。
联邦网站必须依法遵守第508条的规定。美国的州和地方网站必须与自己的州进行核对,以了解需要什么标准。
大多数将仅遵循第508节或WCAG2.1AAA准则。
如果您的网站面向世界各地的客户,则您可能需要了解其他国家/地区的无障碍法律。例如,英国和加拿大已开始强制实施可访问性。
在美国,今年ADA网站可访问性法律的状态没有变化。
一些法官裁定,缺乏有关网站可访问性的法规或法律标准并不意味着应忽略可访问性。
您的网站面临ADA诉讼的风险吗?
一些企业认为他们就像坐鸭子一样,这是正确的,因为在某些州,有些个人和律师事务所正在搜索无法访问的网站。
由于联邦政府一直致力于解决网站的可访问性标准,因此,许多州都在自己处理问题。
在加利福尼亚州的河滨县,发展议程的办公室正在对一家律师事务所和个人进行反击,这些律师事务所和个人被指控对网站所有者和小型企业提起了100多起ADA诉讼。根据橙县微风的报告:
“滥用ADA诉讼的做法并不新鲜,但在此案中,被告人对过去几年在南加州提起的ADA诉讼中的大部分负责。在被告针对圣地亚哥,奥兰治,洛杉矶和圣贝纳迪诺县的企业提起的200多次独立ADA诉讼中,卢瑟福一直是原告。”
在2018年有1,564例ADA案件的纽约,两名原告今年对美术馆提起了100多项ADA诉讼。Artnet新闻报道:
网站开发公司DesktopSolutions的创始人兼总裁FrankImburgio说:“技术已经改变,这就是我们要对此进行处理的原因。“每个人的Alexa都有语音识别和语音合成的状态吗?嵌入在浏览器中的同一软件意味着盲人可以利用您的网站,但是这些网站在设计时并没有考虑到“五十年前”的想法。
纽约州参议员戴安娜岛州参议员黛安·萨维诺(DianeSavino)担任参议院互联网和技术委员会主席,该委员会负责审议影响与人工智能和数字货币等技术进步相关的问题的立法。
最近宣布,他们正在计划采取立法行动,以遏制诉讼数量的激增。
佛罗里达州是ADA诉讼的温床。弗拉格勒县支付了超过15,000美元,以解决由无法使用其PDF的盲人提起的ADA诉讼。
他们从网站上删除了7,500个参考性PDF文档,因为它们没有针对屏幕阅读器进行优化。这样,有视力的用户也不再有权访问此信息。
在Robles诉Domino的网站和移动应用程序可访问性诉讼中,Dominos将其带到最高法院进行反击。
每种类型的网站都是ADA诉讼的目标。它是由一个人,一家小型企业还是一家大公司所有都没有关系。
第三类面向公众的网站或移动应用程序包括旅行,酒店,金融,电子商务,服务,医疗保健,房地产和教育。
教育网站和软件应用程序是ADA不断增长的诉讼目标,不仅是为了公众可访问性,而且还是使用学校软件的员工和学生。
最近的一项研究发现,美国K-12学校网站中有95%的错误导致该页面难以使用。在州一级,学校和大学面临着ADA诉讼的雪崩。
公司可以采取什么措施来防止ADA诉讼?
防止ADA诉讼的唯一方法是为网络可访问性进行规划,设计和构建。
包容性设计应作为优先事项,并应视为任何网站业务计划的基础。
每个拥有网站,移动应用程序或互联网软件应用程序的企业都应聘请无障碍专家,他们接受了WCAG准则的应用方面的培训,并具有来自所有国家/地区的无障碍法律和准则的知识。
只有少数公司专门研究辅助功能服务,工具或培训。他们竞争激烈而忙碌。您可以通过专注于测试或补救的辅助功能顾问找到替代方案。
如果您居住在美国以外,您会发现多年来从事这项工作并通过播客共享信息,构建新的自动化测试工具,并通过写作和网络研讨会以无障碍倡导者的身份前进的无障碍专家和公司。
公司正面临缺乏接受过可访问性培训的设计师和开发人员。这是一个真正的负担,因为让设计师参与那些不知道如何构建可访问性的项目,就像根本没有任何人一样具有风险。
例如,通常无法正确地将ARIA与HTML5一起应用,或者图像alt属性未正确编写,尤其是对于信息图或背景图像之上的图像。
大多数ADA诉讼的根源是无法使用视力障碍者和无法使用鼠标指针的人使用的辅助设备访问网页或移动应用程序。
对设计师来说,网页设计的乐趣是视觉呈现。
Elementor是一种广受欢迎的WordPress主题构建和页面设计插件,可轻松整合视差,动态内容和动画,可进行增强以增加网站的可访问性,并允许创建新的主题,标题和页脚具有更多开发者控制权。
如果我无法负担聘请无障碍专家怎么办?
此问题适用于所有企业,但对于中小型企业,由于预算限制,无法添加无障碍专家。
大多数小型企业都是一个人的团队,或者拥有一个网站的人戴着从SEO到网站维护的所有帽子,但没有可访问性。那是一项单独的技能。
查找提供无障碍服务的网站公司。他们可以为客户提供可访问性测试,可访问性站点审核或负担得起的打包交易,例如每月对PDF,文档,图像,表格和随时间分布的内容进行补救。
在公司收到投诉书后执行的可访问性报告非常昂贵,并且除非由熟练的可访问性专家执行,否则不会在法庭上受阻。
我应该张贴无障碍声明吗?
可访问性声明的原始目的是表明网站已经过测试,符合什么标准,未测试什么,以及在存在任何可访问性问题时如何与公司联系。
一些可访问性专业人员根本不建议使用它们,因为技术的发展会不断对可访问性指南进行调整。
除非您的公司经过正式的可访问性测试和补救措施,否则我不建议您提供可访问性声明。
一些公司想要提出一个声称正在测试的公司,但是用户没有证据,也没有责任。它也不会在法庭上举行。
出于礼貌,每个网站或应用程序都应通过电子邮件或电话而不是表格(因为通常是无法访问的)来使其变得明显且容易联系,并邀请他们描述发现的问题。
我现在该怎么做以改善可访问性?
理想情况下,每个网站或应用程序都不应阻止任何人使用它,无论其造成永久或暂时的身体,精神或情感障碍。
要了解如何规划,构建和测试可访问性,需要具备可访问性的高级知识,才能满足WCAG2.1A+AA508条款和国家/地区所要求的准则。
找到一个可以做所有事情的奇迹人,这是不可能的,代价不菲的,而且太难以思考了。
但是,ADA诉讼,转换率低迷,搜索引擎排名过山车之旅以及负面的品牌声誉也是如此。
从某个地方开始,以下是跳入步骤:
使用免费的自动辅助功能测试工具(例如WAVE,Axe或Tenon)进行辅助功能测试。您可能不了解如何进行维修,但是会看到不知道存在的错误,警告和警报。
雇用可访问性专家来执行超出自动化工具限制的正式可访问性测试。有些工具比其他工具更好。有些不是最新的标准。没有可访问性专家依靠自动化工具。它们也包含手动测试。
要求报价以进行有限的可访问性审核或站点审核。在这里测试页面样本,而不是每个页面。
寻找包含无障碍设计或测试服务的代理商。他们是您的底线值得的黄金。
培训您的网站设计师和开发人员。投资他们。您的在线业务可能取决于他们的技能。他们不仅需要知道如何编写可访问性代码,还需要知道如何为计划,开发,测试和长期维护开发整个方法。
大型公司应雇用专门针对残障用户进行用户测试的可访问性公司。这与用户测试相同,但增加了新的角色和具有各种障碍的真实用户。
使用键盘浏览网页或移动应用。没有鼠标如果您不知道自己在哪里,该去哪里或迷路了,这是可访问性的主要问题。
打开任何屏幕阅读器应用程序,下载JAWS试用版,或使用您的手机辅助功能设置,然后转到您的网站或应用程序。您将迅速了解盲人和视力障碍人士或多任务处理人员的使用感受,他们正在适应使用可听替代品进行阅读。
如果您使用任何第三方软件应用程序或WordPress插件,则要求它们符合合同规定的可访问性。
WordPress网站所有者和设计师需要了解可以从前端进行调整以提高网站可访问性的基础知识。这包括:
字体大小(使用em),字体(使用sans-serif)
正确的标题标签按正确的示意图顺序排列(H1,H2,H3,而不是H2,H1,H4,H2)
测试颜色是否正确对比度(使用任何免费工具)。
避免将颜色用作状态更改或只是警报的唯一视觉指示器。
使所有PDF都可访问(Adobe有一个工具。)
带下划线的文字链接。如果您不希望每个链接都带有下划线,请在CSS中创建规则以供选择。
除非是标题或副标题,否则绝对不要居中。
使用alt属性选项描述每个图像。至少要描述图像是什么。替代文字有很多规则。从那个开始。
添加WordPress可访问性插件(请参阅下面的资源),并使用它来添加焦点状态,跳转到内容和其他礼节。并向乔捐赠使用它的捐款。他保持更新。
最后,如果您不需要CMS网站,那么如果您返回HTML网站,则可以更好地控制代码。
您将需要具有HTML5,ARIA,CSS和JavaScript知识的人员来为您构建它,但是吸引力在于可以完全控制性能,速度,SEO和可访问性。
可以访问JavaScript。几乎任何图像,表格,脚本和动态内容都可以,但是需要教育。
幸运的是,大多数信息都是免费提供或负担得起的。有可访问性社区,播客,网络研讨会和WCAG准则本身。
Microsoft,IBM,Google和Adobe提供详细的使用建议。
在采用包容性设计实践时,您将看到SEO,可用性和转换,品牌,声誉,推荐和客户满意度的好处。
最基本的可访问性是一项人权。投资人是值得的。
辅助功能资源
除了“数字营销公司的前36个Web可访问性资源”中列出的资源外,还请查看:
W3CWebAccessibilityInitiative
第508条各州的无障碍要求
欧洲无障碍法
美国K-12网站的全国性研究
《安大略省残疾人无障碍法》
WordPress辅助功能插件
多米诺要求最高法院考虑ADA网站/移动应用程序可访问性诉讼是否违反了正当程序
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