抖音企业号认证常见问题解答

认证前 

Q：什么是主体超限？

A：一个营业执照只能认证2个抖音账号，当您用第3个及以上抖音账号来进行认证时，是不支持认证的，主体超限付费的企业认证服务订单支持退款，审核费用将在2周左右原路退回至您的账户中，请您耐心等待。

Q：一个营业执照可以认证几个账号？

A：一个营业执照只能认证2个企业号的。您如同时提供第3个及以上抖音账号是无法通过的。

Q：为什么让我提供身份证，涉及隐私无法提供？

A：企业认证服务主要是对您企业的身份及法定代表人的信息进行审核甄别。您本次认证的资料不会外泄或他用，您可以在证件上打上“仅供本次抖音企业号认证使用，他用无效”水印。

Q：为什么提交的认证资料和信息，在认证页面不能提交成功？

A：营业执照主体在抖音有过严重违规行业，不支持进行企业号认证。

Q：机构类型可以认证吗？

A：如您的执照类型如为机构性质，您需选择机构认证通道进行认证。

Q：普通已验真企业号与蓝V企业号有什么区别？

A：普通已验真企业号是平台免费提供企业验证服务，根据您提交的资料及资料审核情况确定是否为用户提供抖音企业号的相应功能权益。蓝V企业号是第三方根据您提交的资料提供企业认证服务，平台根据第三方的审核认证结果赋予企业号用户企业身份外显等功能权益。

认证中

Q：新注册的主体，为什么还没有审核通过？

A：由于是新成立的主体，发证机关需要在3-5个工作日才会公示您的信息，请耐心等待，信息公示后方可继续审核哦

Q：我的营业执照被列入经营异常需要怎么做？

A：如果您的营业执照在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）显示被列入经营异常，需要您携带相关资料去当地工商局办理移除手续，办理成功并且公示更新之后，才可以继续审核。一般处理周期在一周左右，需要您尽快处理。

Q：为什么这么长时间一直没有人联系我？

A：您的订单提交后，第三方审核服务商会在3天内与您联系，请确认您常用手机号是否是您提交订单中的预留联系电话，请确认您的手机是否设置了骚扰拦截或有未接的陌生固话。

Q：普通已验真和蓝V认证所需资质为何不一样？

A：在第二步普通p审核时，仅审核主体资质，并不审核您的昵称/认证信息，因此未向您索要相关的行业资质。所以如您目前使用的昵称/认证信息，涉及到了需要提供资质的特殊行业，需要您补充相应资质后才能够审核通过。

Q：资料已经补充了，为什么还没有审核通过？

A：您的资料补充提交后，审核员会在2-3天内与您取得联系，请您耐心等待，如后续需要修改资料，第三方审核服务商会给您系统中预留的联系方式致电，请注意接听；您可同步关注抖音APP推送的消息及预留的邮箱查看审核员回复的邮件信息。

Q：为什么我提供了食品经营许可证不能通过审核？

A：食品经营许可证支持提供认证主体的及分公司的食品经营许可证、关联公司的食品经营许可证（需控股50%以上），分公司有关联公司需补充提供证明函，如果您提供的食品经营许可证为旗下门店所有是不支持您在此次企业认证中的。

Q：扫脸识别为什么审核失败？

A：如果您选择活体检测人脸识别的验证方式提交审核，须要是企业最新的法人亲自扫脸人脸，如果非法人操作或者法人发生过变更不是最新的法人操作，后台工商信息校验会失败，所以无法通过审核。

认证后

Q：多久能收到发票？

A：您好，如您已成功缴费，平台默认开具电子版普票，开票主体为您的认证公司主体（无法变更），开票项目为「技术服务费」，在您认证完成后的15个工作日内会发送到您的邮箱（届时会有短信通知），感谢理解与支持。

Q：企业认证后有什么权益啊？

A：企业认证通过后会通过邮件给您发送企业操作文档，您可以阅读文档来了解企业权益。

Q：企业认证通过后，为什么蓝V权益没有了？

A：如果您的蓝V掉了，被取消企业号权益，有可能是您在账号运营过程违反了平台的相关规定，建议您通过抖音APP查看商家服务通知。

Q：企业认证通过后为什么流量没有增加？

A：企业认证不等于增加流量，企业号认证是您更好地在抖音平台开展账号运营活动的基础，企业号会赋予您更丰富的运营工具，但不是认证了就一定会带来流量，建议您熟练使用企业号相关功能帮助您更好地运营账号。

关于禁入

Q：营业执照中未涉及禁入行业，为什么会审核失败？

A：营业执照未包含平台禁入内容时，审核过程中需要进一步核查主体的实际主营业务，若实际主营业务涉及到了禁入，也不支持进行企业认证。

Q：涉及禁入主体会导致认证审核无法通过，相关信息展示在哪里？

A：提交审核之前已经提醒您需要阅读审核标准指引，内有详细禁入行业的公示，建议您仔细关注整个审核流程不要错失重要信息。